Política de devolución y reembolso
Queremos que esté 100% satisfecho con su compra. Pero si ocurre alguna situación, estamos aquí para ofrecer a nuestros clientes un excelente servicio al cliente.
- Envía tu solicitud de devolución y cambio a nuestra dirección de correo electrónico mvargas@monikcreationsshop.com o puedes contactarnos al 787-430-9046 para autorización. Por favor agregue fotos a su mensaje.
- Solo aceptamos devoluciones o cambios si el zapato no se ajusta a tu talla o si el zapato está defectuoso.
- Siempre inspeccionamos la calidad del producto antes de enviarlo.
- Solo se pueden cambiar o devolver artículos a precio regular. Los artículos en oferta, accesorios, carteras y joyas, son ventas finales y no se pueden devolver.
- Los cambios sin autorización serán devueltos al remitente.
- Todos los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo.
- El comprador es responsable de pagar el costo de envío para devolver los artículos a nuestras instalaciones, y nuestra tienda pagará el costo de envío para enviar un artículo nuevo a nuestro cliente.
- Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones recibidas: sin usar, sin lavar, sin alteraciones y junto con todas las etiquetas originales adjuntas. Los artículos que no cumplan con estos criterios no se pueden devolver, serán rechazados y devueltos.
- Una vez que verifiquemos el producto devuelto, podemos brindarle una variedad de opciones: si desea un estilo devuelto en otro tamaño y no está disponible, podemos brindarle la opción de elegir otro estilo o si no desea otro estilo, le proporcionaremos una tarjeta de regalo de la tienda en los próximos dos días hábiles. Las tarjetas de regalo serán por el precio total del producto y no incluirán el costo de envío.