Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que vous soyez 100% satisfait de votre achat. Mais si une situation se produit, nous sommes là pour offrir à nos clients un excellent service client.

• Envoyez votre demande de retour et d'échange à notre adresse e-mail mvargas@monikcreationsshop.com ou vous pouvez nous contacter au 787-430-9046 pour autorisation. Veuillez ajouter des photos à votre message.
• Nous n'acceptons les retours ou les échanges que si la chaussure ne correspond pas à votre pointure ou si la chaussure est défectueuse.
• Nous inspectons toujours la qualité du produit avant son expédition.
• Seuls les articles à prix régulier peuvent être échangés ou retournés. Les articles en vente, accessoires, sacs à main et bijoux, sont des ventes finales et ne peuvent être retournés.
• Les échanges sans autorisation seront retournés à l'expéditeur.
• Tous les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de l'article.
• L'acheteur est responsable de payer les frais d'expédition pour retourner les articles à nos installations, et notre magasin paiera les frais d'expédition pour envoyer un nouvel article à notre client.
• Les articles doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus : non portés, non lavés, sans aucune modification et accompagnés de toutes les étiquettes d'origine attachées. Les articles ne répondant pas à ces critères ne pourront pas être retournés, seront refusés et renvoyés.
• Une fois que nous avons vérifié le produit retourné, nous pouvons vous proposer une variété d'options : si vous souhaitez un style retourné dans une autre taille et qu'il n'est pas disponible, nous pouvons vous proposer la possibilité de choisir un autre style ou si vous n'en voulez pas un autre. style, nous allons vous fournir une carte-cadeau en magasin dans les deux prochains jours ouvrables. Les cartes cadeaux correspondront au prix total du produit et n'incluront pas les frais d'expédition.